DERECHO DE DESISTIMIENTO
Dispones de 15 días naturales para devolvernos tu compra, a contar desde la fecha de recepción del pedido. Puedes ejercer tu derecho de desistimiento y devolver la mercancía.
Sólo necesitaremos tu número de pedido. Recuerda que puedes verlo en el email de confirmación del pedido o en tu cuenta.
Los productos deberán ser restituidos en las mismas condiciones de recepción, es decir, en perfecto estado de conservación, conteniendo todos los elementos, sin haberlos utilizado, con la confección original, incluyendo los precintos, instrucciones y los eventuales manuales adjuntos.
El plazo máximo en el que recibirás tu reembolso será de 14 días desde que recibimos tu solicitud de desistimiento.
- Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
- El cliente no está satisfecho con el producto: El producto podrá devolverlo, siendo a cargo del cliente el coste de envío de la devolución del bien. Posteriormente, y una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, haremos un rembolso a tu nombre, siempre mediante el mismo método en que hemos recibido el pago.
Este derecho de desistimiento y devolución no será de aplicación a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Productos defectuosos: En caso de un producto defectuoso, este se cambiará por el mismo artículo o referencia, corriendo a cargo de ‘serranotaguas.com’, tanto los portes de devolución como los portes correspondientes al nuevo envío.
- Producto que, por error, no corresponde al del pedido: ‘serranotaguas.com’ correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y posterior entrega del producto correcto correspondiente al del pedido realizado.
Si la devolución es desde fuera de la Unión Europea por favor reenvíe la mercancía por Correos, de particular a particular, sin declarar valor de aduanas, a:
MODA FLAMENCA SERRANO TAGUAS, S.L.
Avda. Espartinas, 5
41110
Bollullos de la Mitación
España
